Повернення товарів, придбаних у магазині FITZONE здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути товар або обміняти його на аналогічний протягом 14 календарних днів з моменту покупки* (не рахуючи дня здійснення покупки).
*Моментом покупки вважається момент отримання товару покупцем.
Обмін товару належної якості здійснюється за таких умов:
- товар не був використаний;
- цілісність товару та упаковки не порушена;
- збережено товарний вигляд, а також усі пломби та ярлики товару;
- збережено документ, що підтверджує оплату (чек);
- товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких згідно із законодавством України заборонено.
Деякі товари, які ви можете придбати на нашому сайті, входять до встановленого законодавством України списку заборонених до обміну та повернення, зокрема:
- Корсетні товари (наприклад, пояси)
- Рукавички (лямки, бинти тощо)
- Парфумерно-косметичні вироби
- Продовольчі товари
* Хоча за законодавством корсетні товари та рукавички не підлягають обміну та поверненню, ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. В окремих випадках ми дозволяємо повернути або обміняти товари цієї категорії.
Товари, які не підлягають обміну та поверненню в будь-якому випадку (навіть як виняток):
- будь-які товари після закінчення 14 календарних днів з моменту їх покупки (не враховуючи дня покупки);
- товари, що мають сліди експлуатації чи споживання;
- товари, які були пошкоджені (за винятком виробничого браку).
Як оформити повернення товару?
Для оформлення повернення Вам знадобиться чек та товар, який Ви хочете повернути. У разі втрати чека, для його відновлення слід повідомити нам номер замовлення або номер мобільного телефону, за допомогою якого було оформлено таке замовлення.