Возврат товаров, приобретенных в магазине FITZONE, осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный день в течение 14 календарных дней с момента покупки* (не считая дня совершения покупки).

*Моментом покупки считается момент получения товара покупателем.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется при следующих условиях:

  • товар не был использован;
  • целостность товара и упаковки не нарушена;
  • сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара;
  • сохранен документ, подтверждающий оплату (чек);
  • товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых согласно законодательству Украины запрещен.
Некоторые товары, которые вы можете приобрести на нашем сайте, входят в установленный законодательством Украины список запрещенных к обмену и возврату, в частности:
  • Корсетные товары (например, пояса)
  • Перчатки (лямки, бинты и т.п.)
  • Парфюмерно-косметические изделия
  • Продовольственные товары
* Хотя по законодательству корсетные товары и перчатки не подлежат обмену и возврату, мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. В отдельных случаях мы разрешаем вернуть или обменять товары этой категории.
 

Товары, не подлежащие обмену и возврату в любом случае (даже в виде исключения):

  • любые товары по истечении 14 календарных дней с момента их покупки (без учета дня покупки);
  • товары, имеющие следы эксплуатации или потребления;
  • поврежденные товары (за исключением производственного брака).

Как оформить возврат товара?

Для оформления возврата Вам понадобится чек и товар, который вы хотите вернуть. В случае потери чека для его восстановления следует сообщить нам номер заказа или номер мобильного телефона, с помощью которого был оформлен такой заказ.